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66 Beck kompakt

66 Beck kompakt Neuheiten Herbst 2020 Souverän und erfolgreich ein Team leiten. NEU AUFLAGE } Kooperative, kollegiale und partizipative Führung als Voraussetzung für ein hohes Maß an Kundenorientierung } Stellt situatives, flexibles und respektvolles Anleiten als Merkmal effektiver Führung heraus } Praxisbeispiele veranschaulichen den Einsatz von modernen Führungsinstrumenten Der Ratgeber stellt Führungsinstrumente vor, mit deren Hilfe Mitarbeiter wertschätzend und einfühlsam motiviert, der Zusammenhalt im Team gefördert, gute wirtschaftliche Ergebnisse erreicht und so die Kundenzufriedenheit gesteigert werden können. Die Neuauflage berücksichtigt auch flache Hierarchien, in denen sich verantwortungsbewusste Mitarbeiter in Teams kompetent und autonom steuern. Kunz, Personalführung 2. Auflage. 2020. Rund 160 Seiten. Kartoniert. ca. € 9,90 ISBN 978-3-406-75363-3 In Vorbereitung für September 2020 Die Stimme als Erfolgsinstrument. NEU AUFLAGE } Trainiert die 9 Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonieren } Enthält viele Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation } Mit Tipps für unterschiedliche Typen von Gesprächspartnern Hößl, Überzeugend und erfolgreich am Telefon 2. Auflage. 2020. Rund 160 Seiten. Kartoniert. ca. € 9,90 ISBN 978-3-406-75335-0 In Vorbereitung für September 2020 Wie vermitteln Sie dem Anrufer das Gefühl, sein Anruf und sein Anliegen seien willkommen? Der geschäftliche Erfolg entscheidet sich am Telefon bereits in den ersten Sekunden. Durch fehlenden Blickkontakt reduziert sich die Präsentation am Telefon auf die Stimme und das persönliche Verhalten. Andrea Hößl erklärt in ihrem Buch, wie man sympathisch, kompetent und somit erfolgreich telefoniert.

Ratgeber Bestellübersicht Beck kompakt 67 Zur Vorbereitung auf Ihren Vertreterbesuch Autor, Titel Erscheinungstermin Preis in € ISBN 978-3-406-… Menge Grannemann, Führen von unten Sept 2020 ca. 7,90 75509-5 Kratz, Nicht mit mir! Sept 2020 ca. 7,90 75359-6 Rieger, Pfennigfuchser in der Eurowelt Sept 2020 ca. 7,90 75361-9 Kunz, Personalführung Sept 2020 ca. 9,90 75363-3 Hößl, Überzeugend und erfolgreich am Telefon Sept 2020 ca. 9,90 75335-0